Como se dizia a alguns anos atrás, a vocação para a cidade de São Paulo, após um áureo período industrial, seria sua vocação para a prestação de serviços nos mais diversos ramos de negócios, o que de fato se mostra hoje. Porém, diante da oferta exponencial de serviços, cresce numa proporção ainda maior, a crise de qualidade no atendimento a clientes. Dizia-se em outros tempos que o atndimento em órgãos públicos era sofrivel, que os serventuários
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